杭州好用的客服呼叫系统电话

我们先从电话机器人的业务背景开始说起：在以前，一个销售人员在找到销售线索之后，直接拨打潜在客户的电话，拒接率高，浪费了大量的人力和物力。因此，雇佣一个机器人来代替原有的电话销售，降本增效，成了很多老板的诉求。

电话机器人的功能有多强大呢？语音电话机器人在做机器人时，不仅能够做好帮助企业寻找意向客户的工作，还能够将企业的工作效率提高。在帮助人工销售筛选意向客户的过程中，还能够对客户所关注的点做好标签，帮助人工销售掌握客户的资料，从而提高企业的销售的业绩。

客服人员每天面临成百上千的客户电话，工作内容枯燥、问题重复性强，还经常要面对大量的情绪。 与此同时，不知疲倦、离职、情绪稳定的智能电话机器人正在上岗，它们每天可以接听800-1000通电话。一个机器人的工作量相当于5—6个人的工作量，大降低了企业的管理成本。 AI时代下，涌现出越来越多的客服销售型营销工具。传统的呼叫中心逐步向智能化转变。

电话机器人主要作用在两个方面：方面和呼入方面。在方面，主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛，从而帮助客户快速找到目标客户；电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融提醒等，可以比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。在呼入方面，主要应用于企业的电话客服场景，定位模拟客户按键，解答客户问题和播报客户查询的业务数据。
优势
1、节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；
2、：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司正规；
3、体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。
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