广东网络外呼系统公司 无感转人工

当前，用户体验越来越重要，而且随着消费升级，人们对于体验的要求也越来越高，并且他们愿意为此付费，同时，对客户需求的洞察和理解，电话呼叫中心系统是很重要的渠道之一。
仅仅使用语音电话的日子一去不复返了，从即时通信到屏幕共享的视频通话，电话营销呼叫系统现在可以给客户更多的选择，用户体验直接决定企业发展的好坏，做好客户服务已经成为企业生存的标配，所以，接下来各个企业对于电话呼叫中心系统的需求将呈现爆发式增长。
随着CTI技术的引入，其服务质量和工作效率有了很大的提高，反过来也使客户中心系统获得了更广泛的应用，而客户关系管理越来越受到企业关注，从而促进系统真正进入了规模性发展。
周期缩短、成本降低必将是一个趋势，基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个很好的方向。云计算为各种规模的呼叫中心提供了很多好处。较低的成本、可用性的加强、简单的可伸缩性，电话呼叫中心系统很快会成为呼叫中心的选择。
当前，用户体验越来越重要，而且随着消费升级，人们对于体验的要求也越来越高，并且他们愿意为此付费，同时，对客户需求的洞察和理解，电话呼叫中心系统是很重要的渠道之一。
仅仅使用语音电话的日子一去不复返了，从即时通信到屏幕共享的视频通话，电话营销呼叫系统现在可以给客户更多的选择，用户体验直接决定企业发展的好坏，做好客户服务已经成为企业生存的标配，所以，接下来各个企业对于电话呼叫中心系统的需求将呈现爆发式增长。

营销型呼叫中心体系是协助企业完成营销任务的工具，电话营销呼叫系统与客服型呼叫中心有所区别。营销型呼叫中心能完成的任务有多种形式，如电话调查、电话营销、客户服务，企业可以使用它完成前期市场前景调查，潜在客户群分析；
体系，顾名思义，是协助企业完成营销任务的工具，与客服型呼叫中心体系功能有所区别。其所能完成的任务有多种形式，如电话调查、电话营销、客户服务，企业可以使用它完成前期市场前景调查，潜在客户群分析；在营销阶段便可以采取电话营销，向个人或企业推广、销售产品或服务；在售后阶段，还可以进行服务满意度调查，维护客户关系，反馈客户信息，客户行为分析等等。作为一种快捷的营销方式，呼叫中心体系营销已经被应用在了许多企业，它能有效的帮助企业扩大和维护客户，增加效益，具有省时、省力、低成本等优点。

通过把电话和电脑连接起来，在电脑软件上给客户拔打电话，只需要找到客户信息，轻轻一点即可接通电话,或直接利用软件拨号。不需要在电话机上拨号，直接在软件上拨打电话。还可以记录电话录音功能客户资料及电话号码可通过EXCEL表格导入进去。通过电话呼叫系统拨打电话，节约工作时间提高工作效率。

呼叫中心云端化
呼叫中心的云端化对于企业来说好处很多。呼叫中心的硬件成本包括场地、服务器、话机、通讯交换设备等，虽然自建呼叫中心有、定制拓展方便等优点，但对于处于发展初期的企业，选择云呼叫中心，即可减少成本预算，有利于企业集中精力开展业务，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系统的部署速度也非常快，在效率至上的，具有足够的吸引力。
云呼叫中心因基于云架构，其系统容量调节非常方便，企业的呼叫中心可以根据地域特点、市场变化、经营淡旺季灵活调整自动语音线路及人工坐席的数量。而开放，呼叫中心系统可以完全与企业自身的业务系统进行无缝的集成，实时周期短、开发工作量小。
以数据化管理为基石，进行精细性分析
营销型呼叫中心对于数据的要求高。如何在日复一日积累的数据中取得目标客户，制定战略方向，的数据分析挖掘能力必不可少。集成强大功能的云呼叫中心米领通信SmartCall呼叫中心系统，具有的多维报表分析功能。能根据座席录入的数据，自动生成报表，并以多维形式组织起来的数据通过各种分析动作，剖析数据，营销型呼叫中心使企业能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。
产品特点:
1、适用于各种Window操作系统，安装使用更加方便；
2、PCI接口，系统与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量没有任何影响；
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3、网络版电话录音系统，具有本地及远程、查询、统计等功能；
4、数据采用压缩方法，每路每小时约12.5兆；
5、录音可设置键控、压控、声控等；
6、自动判别电话呼入、呼出的方向；
7、系统开机自动运行，自动记录所有通话过程的详细情况，包括：来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。
8、与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件；
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9、强大的查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询,按来电话号码查询,按去电号码查询，按客户名称查询、按通话时音查询等；
10、权限管理，可设置操作人员的功能权限，包括、查询、、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等；
11、来电功能，电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可任一台或任几台电脑，支持远程功能；
12、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活录音时间段等；
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13、提供远程客户软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时、查询录音文件；
14、远程管理时，当用户登录系统时，系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录
15、系统可提供三种查询方式：,本地服务端查询；*二,客户端通过局域网或互联网远程登录查询,
*三,通过电话机拔打一定的电话号进入服务器时进行远程查询（此功能需增加远程电话查询模块)；
16、录音文件可转换成MP3、WAV等格式，用户通WindowMediaPlayer等媒体播放器可以播放录音；
17、强大的系统备份功能，可设置自动备份，也可手动备份到其他存储介质内（光盘、U盘、移动硬盘、网络等）
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